Infraestructura tecnológica

• Sitio web está cifrado y comprobado.
• Integración con tramas digitales y enlaces.
• Red de datos certificadas y de última generación.
• Plataforma de Servidores con la última tecnología.
• Operación de plataforma en ambientes virtualizados.
• Plataforma de almacenamiento de última generación.
• Sistema de grabación del 100% de los contactos.
• Equipamiento en estaciones de trabajo con los mejores estándares.
• Business Intelligence (BI).
• Modelos Predictivos (SCORING).
• Motores de búsqueda.
• Monitoreo 24/7.
• Redundancia en componentes claves.

Suite IP Contact de Teleprom.

La Suite Teleprom IP Contact es el resultado de años de desarrollo e investigación sobre las necesidades de los Centros de Contacto más exigentes.

Su exclusivo concepto de integración directa a la IP PBX del usuario y sus facilidades de implementación y operación, brindan una solución integral con las más completas prestaciones.

La Suite Teleprom IP Contact ofrece la gestión de campañas con modalidades de contacto automático como SMS, IVR Outbound e E-Mailing, y de contacto con Agentes como marcación predictiva, progresiva y preview, en combinación con los módulos entrantes de IVR (Autogestión), ACD basado en Skills.

Para el control de las operaciones incorpora herramientas de supervisión con monitoreo en tiempo real, reporting histórico y grabación de llamadas.

www.teleprom.com

CRM con Tecnología de punta para una gestión eficiente de cobro.

Contamos con un CRM de desarrollo propio concebido para lograr una gestión de cobranza eficiente, en términos de contactabilidad, resultados y seguimiento.

Es una herramienta flexible que nos permite personalizar las cargas de trabajo, definir estrategias de gestión para cada cartera, administrar las actividades y resultados.

Incorporamos además herramientas de análisis de información que nos permiten mejorar los procesos de gestión, identificando oportunidades de mejora para nuestros clientes.